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丹东医保开通远程接访通道
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丹东文明网  发表时间:2021-03-31

  丹东新闻网讯 记者田治华 前不久,丹东市医疗保障局开通了高清远程视频接访业务,通过一网式信访综合服务工作新模式,实现“科技多跑路,群众少跑腿”。百姓通过微信小程序“丹东投诉”即可办理。

  为了更好地听取参保人意见、为百姓服务,丹东医保要求接访人员用“三心”接访,即“耐心劝解”、“恒心化解”、“真心共情”,切切实实地站在当事人的角度,设身处地充分考虑当事人的难处,为当事人解决实际问题、化解反映问题。接访人员还将做到快办、及时办、满意办,更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定,将视频接访“中转站”变成解决问题的“终点站”。

来源:|责任编辑:张 忠双